Seu prazer começa aqui!
Sem rótulos. Sigilo Absoluto.
Política da loja
Atendimento ao cliente
Um dos receios em comprar produtos eróticos, seja em loja física ou virtual, é a questão da qualidade, aqui prezamos pela qualidade dos produtos e do atendimento prestado com amplo sigilo e discrição, então a gente te entende nesse aspecto, afinal só queremos desfrutar de um ótimo produto que nos proporcione muito prazer sem precisar dar satisfação a ninguém. Além disso, gostamos de obter um atendimento direto com os nossos clientes via Whatsapp, assim podemos estar sanando eventuais dúvidas.
Estamos á disposição para o que se fizer necessário.
Trocas e Devoluções
Aqui na Sou Queer BR, a satisfação de nossos clientes é muito importante!
Por isso, respeitando o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a devolução e/ou a troca de produtos que estejam em desacordo com suas expectativas.
Porém, por precaução e por motivos de higiene, existem alguns procedimentos são necessários e devem ser seguidos:
Conforme o art. 49 do CDC, o exercício do direito de arrependimento deve ser feito no prazo de sete dias, quando a contratação ocorrer “fora” do estabelecimento comercial.
Ou seja, em produtos comprados pela internet a partir do dia em que você recebe o produto, você tem 7 (sete) dias consecutivos para solicitar a devolução.
Caso você não faça o envio dentro desse prazo e não entre em contato conosco nesse período, perde o direito à devolução e ao reembolso do valor pago.
Por isso, não perca tempo! Fique atento.
Lembrando que produtos com embalagem violada ou usados, não são válidos para devolução.
E, em caso de qualquer dúvida entre sempre em contato conosco.
As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:
• Desistência/Arrependimento;
• Defeito fabril;
• Produto avariado;
• Erro operacional (inconformidade);
• Incompatibilidade de produtos.
Atenção:
Em toda e qualquer circunstância, em casos de devolução por quaisquer motivos, será obrigatório que o item esteja acompanhado de TODOS acessórios e em sua embalagem ORIGINAL.
Caso não seja respeitado, a troca/devolução NÃO será aceita.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada, antes de qualquer procedimento de envio, entre em contato conosco pela central de atendimento pelo e-mail souqueerbr@gmail.com ou whatsapp informando o ocorrido, tudo isso dentro do prazo de sete dias contidos nas informações prestadas acima.
O produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido.
A responsabilidade e cuidado com a embalagem de envio do produto é de quem realiza a postagem. Portanto, no ato da devolução do item, embale os produtos adequadamente, para que eles fiquem bem acomodados e não cheguem em condições ruins ao destino final, pois não serão aceitos qualquer violação além do problema já relatado por você caro cliente.
Restituição de Valores
Para restituição de pagamentos feitos via Depósito bancário, Transferência ou Pix, o estorno em conta corrente será realizado em até 07 dias úteis, contando a partir da data de resposta da análise da Loja quando os produtos devolvidos chegarem ao destino de origem.
Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito após a solicitação da Loja, o agente bancário banco emissor irá disponibilizar um prazo, sendo assim, é feito o cancelamento da venda no crédito, com a solicitação de estorno para o cliente.
Informamos que o estorno é de total e exclusiva responsabilidade da administradora do cartão de crédito do cliente, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes e a do débito.
Estaremos acompanhando sempre todo o processo com você caro cliente.
Métodos de pagamento
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Cartão de Crédito
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Cartão de Débito
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Boleto Bancário
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Pix